POLITICAS DE VENTA A NIVEL GENERAL

• Si el artículo que solicitas, por alguna razón se encuentra agotado, te informaremos el tiempo de espera o por nuestro WhatsApp 313 715 3535 llegaremos a un acuerdo.
• Para asegurarte de que hiciste bien tu pago y tu pedido está registrado en nuestra tienda, debes revisar tu correo electrónico ya que enviaremos un E-Mail de confirmación, pero si no lo recibes te puedes comunicar a nuestro sitio de mensajes por el whatsapp  3137153535
• Solamente puedes eliminar productos de tu pedido antes de hacer el pago.

 ¿COMO FUNCIONAN LOS ENVIOS?

Hacemos envíos a TODO Colombia.

Después de realizar tu pago lo procesaremos en un máximo de 48 horas. Si pasadas 48 horas no has recibido la notificación por favor comunícate con nosotros.

• Después de realizar la orden de tu prenda, se inicia el proceso de elaboración y tu envío se hará en los siguientes 5 días hábiles (lunes a viernes) después de tu pago y una vez se envíe te llegará entre 1 y 2 días aproximadamente.
• Los despachos se hacen desde Cali, a la dirección que elijas. Entregamos en la mayoría de los municipios de Colombia por medio de la transportadora que elijas. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación, al estado del clima y las carreteras: Ten presente que los sábados, domingos o días festivos pueden demorar un poco tu pedido.
•  El costo del envío depende de tu ubicación.

Recibirás el pedido exactamente en el lugar de los datos que nos proporciones. Al finalizar tu compra recibirás una notificación por correo con el estado del pedido y Si tu paquete llega dañado o abierto NO lo recibas y escríbenos al 3137153535.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES

En IKUSTHO solicitamos información de nuestros clientes para mejorar la experiencia y la comunicación de productos y servicios. Al proporcionar estos datos estás autorizando IKUSTHO el uso de la información personal con fines informativos y comerciales.

Al proporcionar tus datos personales en nuestro sitio web, garantizamos la protección de los mismos en nuestros servidores, adicionalmente no serán objeto de venta ni uso por parte de terceros con un objetivo diferente al proceso de información de IKUSTHO, el cual ha autorizado al realizar el registro con nosotros.

Esto acorde a la ley de Habeas Data 1581 de 2012.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La TIENDA IKUSTHO pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos a través de Internet. Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y que serán aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos ofrecidos por IKUSTHO por medio de este Sitio.

La posibilidad de realizar compras a través de esta página, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normatividad colombiana vigente. En consecuencia, IKUSTHO no se encuentra obligado a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

REGISTRO

Los productos que los clientes de IKUSTHO podrán adquirir se enuncian y describen en el sitio web: WWW.IKUSTHO.COM El sitio requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección denominada INGRESO, en la cual podrá acceder a un formulario de registro de nuevos clientes.

• Para registrarse es necesario colocar todos los datos solicitados.
• Si Usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su nombre de usuario y clave de acceso, previamente registrada.
• La TIENDA no es la encargada de efectuar los descuentos de tarjetas de crédito, ni de guardar los datos relacionados con ese fin, como números de tarjeta o cuenta, claves, etc. IKUSTHO. para esto cuenta con el servicio de payulatam empresa que es la encargada a través de la cual se realizan todos los pagos derivados de sus compras. Payulatam cumple con todos los estándares de seguridad garantizando la seguridad de sus transacciones y tanto Netscape Navegador como Microsoft Internet Explorer soportan este tipo de transacciones.
• LA TIENDA ha sido desarrollada para asegurar que su información personal permanezca confidencial.SERVICIO El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.
• El Sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda de servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.
• El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana
• En El Sitio se respetarán los precios de oferta para los artículos ofertados en la tienda y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el producto.
• Cuando se realice su compra, sus datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.

 CONDICIONES DE PAGO 

• Para el registro del pedido de productos o servicios disponibles, será indispensable que el cliente elija los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, de acuerdo con las especificaciones solicitadas en el formato de oferta y según los medios de pago que se encuentran establecidos en este Sitio.
• IKUSTHO no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, IKUSTHO no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.
• Una vez que IKUSTHO verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, IKUSTHO podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto o servicio no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo IKUSTHO podrá facturar partes de un mismo pedido de manera separada.

SOLICITUD Y ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

• IKUSTHO verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. IKUSTHO se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.
• Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte de IKUSTHO se procederá a iniciar la elaboración de los respectivos productos seleccionados en un tiempo de 5 días habiles  ( lunes a viernes).
• IKUSTHO se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por IKUSTHO para tal efecto.
• La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. El plazo de entrega será de aproximadamente cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que IKUSTHO acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de IKUSTHO que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella IKUSTHO habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, IKUSTHO procederá a la devolución de los productos y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, IKUSTHO no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, IKUSTHON podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, aquí descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

Para pedidos realizados por clientes que han elegido como forma de pago la tarjeta débito, la mercadería será entregada sin mayor trámite, que el de la verificación y firma del documento de entrega, por parte de la persona que recibe el pedido.

• Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido.
• El Sitio es el único responsable de la calidad de los artículos y la calidad de envío.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

• IKUSTHO sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio o con el acuerdo concretado con el cliente.
• Toda vez que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a IKUSTHO el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
• Si por alguna razón la talla de la chaqueta no llegare a ser la correcta IKUSTHO únicamente hace cambios en prendas no personalizadas y el cliente debe comunicarlo máximo a los tres días siguientes para gestionar el cambio de talla. Los gastos de envíos serán asumidos por el cliente puesto que las tallas y medidas de las chaquetas está plenamente estipulado para que sea acorde con cada talla de acuerdo al modelo de la chaqueta.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Los productos adquiridos en la página web IKUSTHO.COM.CO cuentan con 50 días de garantía.

• La garantía será resuelta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto en la dirección indicada al cliente.
• El producto debe ser entregado en perfectas condiciones de limpieza.
• Los gastos generados por envío y manejo del producto deben ser asumidos por el cliente.
• Los productos recibidos por garantía serán reparados. Únicamente en los casos en que el defecto que presente el producto no pueda ser corregido, se procederá a realizar la respectiva reposición.
• Para agilizar el proceso de garantía es necesario presentar la factura del producto, en caso de no presentarse, el proceso de validación de la garantía podrá extenderse hasta por 15 días hábiles más.

NO SE CONSIDERA COMO GARANTÍA

• El Desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el uso inadecuado del producto como tropiezos, rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras y similares.
• El desgaste normal de las telas y la decoloración normal debido al lavado.
• Las variaciones de tono, textura y vetas que son características normales del proceso de producción y acabados del producto.
• Manchas, decoloración y desgaste en las telas. Apliques y artes intervenidos con pintura; causadas por procedimientos de limpieza inadecuados o producidos por el uso de líquidos corrosivos y/o productos de limpieza diferentes a los sugeridos.
• Productos que hayan sido manipulados por terceros.

IKUSTHO como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

 SERVICIOS ADICIONALES

IKUSTHO no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos que se exhiben en este Sitio.

RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de IKUSTHO por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. IKUSTHO no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.

REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

IKUSTHO puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una Oferta de compra.

OTROS DOCUMENTOS

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y IKUSTHO

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de CALI (Colombia), y tanto

GARANTÍAS

Los productos en promoción tienen garantía de 2 meses, pero no tienen cambio

En caso de que un producto comprado en IKUSTHO tenga un problema de calidad por favor comunícate con nosotros para ayudarte. Una vez aprobada la garantía te generaremos un bono para redimir.

Nuestra garantía es de 50 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal.